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●保証・メンテナンス地域について

　　　　　　　　　保証について

メンテナンス地域拡大
全自動麻雀卓が故障したときのことをちゃんと考えていますか？

「スリム」なら軽量、梱包箱もコンパクト、麻雀卓本体と脚の取り外しが容易に行えますので、
万が一宅配便で送る際もそれほど困難ではありませんが、
それでも訪問メンテナンスで対応してほしいというお客様の声を鑑みて、

2019年6月より訪問メンテナンス地域を拡大いたしました。

訪問メンテナンスなら、お客様が使いたいときに間に合います。
修理にかかる時間も１時間程度で完了しますので、お客様のご予定を圧迫いたしません。


- ご参考までに -

格安の麻雀卓を取り扱っている販売会社では、訪問メンテナンスは行っておりません。
また、保証期間内でも送料のみお客様負担としている販売店もございますので注意が必要です。
送料の試算をすると、「スリム」以外の４０ｋｇほどの大型麻雀卓の往復の送料は、らくらく家財便でおよそ ¥24,000 ほどかかります。
らくらく家財便以外での発送の場合は、基本的に運送会社は玄関からの荷物の受け取りとなります。
大型麻雀卓の場合は、梱包から玄関までの搬出もお客様自身で行わなければならないので
メンテナンスのことを考えるとなかなか困難な作業となります。

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保証期間内の商品について


運送会社による送料が大幅に値上げされ、重量規制も厳しい昨今、全自動麻雀卓に限らず、たとえ保証期間内であっても【往復の送料はお客様負担】としている販売店がございますが、往復の送料は弊社にて負担させていただいております。
そして、全自動麻雀卓が数ある取扱商品の中の一つであるため、メンテナンスの知識、機能の説明、麻雀の知識を持たず販売しているため、迅速な対応ができない販売店がございます。
弊社では、麻雀専門店ならではの専門的な知識でアフターサービスを重視しておりますので、お客様に安心してご購入いただけるように心がけております。 また、訪問可能な地域であれば弊社スタッフが直接訪問し、その場で修理をさせていただくことも 可能です。 面倒な手続きは一切ありません。お電話一本いただけるだけで対応させていただきます。

TEL : 03-5966-1190

  1. 保証内容、保証期間は原則的にメーカー保証適用に準じます。

  2. 正常な使用方法のもとで、万一発生した故障については保証期間中、無償で修理いたします。

  3. 保証期間は使用開始時期・使用期間にかかわらず、ご購入日(商品お受け取り時)より起算されます。

  4. 修理後も保証期間に変更はありません。

  5. 製品の保証は日本国内のみで使用した場合に限り有効です。

  6. 保証期間中でも以下の場合は有償修理となります。

  • 製造番号が判別できない場合。
  • 譲渡されたものであった場合。
  • 正常でない使用方法やお客様自身による分解、改造、修理等が行われた痕跡がある場合や、それによって故障または損傷が生じた場合。
  • 故障でない箇所をお客様の依頼により交換する場合。
  • お買い上げ後の輸送、移動時の落下、管理・保管上の不備により故障および損傷が生じた場合。
  • 消耗部品(マットや牌など)や、経年劣化による色あせやキズなどで交換する場合。
  • 天災地変など、外部に原因がある故障または損傷が生じた場合。

保証期間外の商品について

  1. 保証期間終了後の弊社への送料は、お客様のご負担でお願いいたします。

  2. 製品の機能・安全等を確保するために、最低限必要な箇所については、修理依頼内容にかかわらず、弊社の判断で修理する場合がございます。

  3. お客様からお預かりした後に、お客様のご都合により修理をキャンセルされた場合、返却する際に、お預かり時の状態と異なる場合がございます。

  4. 修理作業着手後の修理のキャンセルはお受けできません。

  5. 修理代金は部品や故障箇所により異なります。

  6. 修理代金は代金引換便にて返送いたします。

  7. お送りいただいた修理依頼品の梱包材が弊社が不適当と判断した場合、返却する際に弊社で梱包材を変更する場合がございます。梱包材は有料となる場合がございます。


発送方法について 梱包箱は処分せず大切に保管してください

  1. 修理依頼品をお送りいただく際は、必ず、事前にご連絡をください。ご連絡がなく送られてきた場合、受け取りをお断りさせていただきます。

  2. 故障内容を記載したものを同梱してください。

  3. 麻雀卓により送っていただく内容が異なりますので、必ず、事前にお問い合わせください。
    ※原則的に、枠・脚を取り外し、機械本体のみを送っていただきます。

  4. 麻雀卓内の牌・点棒等などは全て取り除いていただきます。牌・点棒等が入った状態で送っていただいた場合、機械内部に入り込み、新たな故障の原因となります。

  5. また、お客様自身で取り付けた装飾物は全て取り外してください。取り外しが無い場合、修理の都合上、お預かり時の状態での返却ができない場合がございます。

  6. 梱包箱を処分してしまった場合に修理依頼品をお送りいただく際は、製品に傷や破損などが発生しないように、しっかり梱包してください。不十分な梱包により、輸送中に製品が紛失あるいは破損したと考えられる場合は、修理依頼をお断りする場合がございます。

 

 

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返品・交換・返金について

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お支払い方法について
  • ■ お支払い方法について
  • 銀行振込,代金引換ご利用および以下のクレジットカート払いがご利用できます
    • クレジットカード
  • ＜銀行振込はご注文より１週間以内にお振込み下さい＞
送料・配送方法について
  • ■ 送料について

    • 全自動麻雀卓　基本送料無料または送料込み表示
    ※沖縄本島は中継手数料として別途￥5,500(税込)

    手打ち麻雀卓　3,300円（税込）
    ※沖縄本島は中継手数料として別途￥5,500(税込)

    小物類全国一律　1,100円（税込）
    ※沖縄本島は中継手数料として別途￥5,500(税込)

    商品の組み合わせなどにより別途送料が必要になる場合もございます。

    ■ 配送方法について
  • 【配送会社】佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸（地域や商品により異なります）
  • 【代金引換】代金引換手数料￥330(税込)がかかります
詳しくはこちらをクリック

お届け日について
  • ご注文日より３営業日以内に発送致します。
    お客様のご要望により配達日時の指定も承っておりますが、地域・状況によりご希望の日時にお届けできない場合もございます。
    配達時間はおおよその目安程度にお考えいただき、お客様にはできるだけ余裕のあるスケジューリングをお願い申し上げます。
    予めご了承下さいませ。

    土・日・祝日の発送業務は行っておりません。

返品・交換について
  • 傷・破損等、商品に不良があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、7営業日以内にご連絡頂ければ交換いたします。
    原則として未開封のものに限り、返品をお受けいたします。アウトレット商品・オーダー商品・中古商品に関してはいかなる場合も返品・返金はお受けいたしかねます。

個人情報のお取り扱いについて
  • 当店は、お客様からお預かりした個人情報（お名前・ご住所・電話番号等）は責任を持って保管し、商品の発送業務以外、第三者に譲渡・提供する事はございません。